Wat biedt uw bedrijf?
Wij zijn een marktplaats gespecialiseerd in natuurlijke pellets uit duurzaam beheerde bossen. Ons platform brengt zorgvuldig geselecteerde verkopers uit heel België samen, die allemaal hoge kwaliteits- en duurzaamheidsnormen hanteren. Tegelijkertijd gaat onze blog dieper in op verschillende aspecten van pellets en ecologie, met praktisch advies en inspirerende informatie om duurzame acties in het dagelijkse leven aan te moedigen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een aankoop te doen, begin je met het invoeren van je postcode in de zoekbalk op de startpagina. Zo krijg je te zien welke pellets bij jou in de buurt beschikbaar zijn. Zodra je het product hebt gekozen dat bij je past, hoef je alleen nog maar je bestelling te bevestigen en te betalen. We hebben dit proces zo vlot en snel mogelijk laten verlopen, zodat je een aangename ervaring hebt.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
Om je transacties te vereenvoudigen, accepteren we verschillende betalingsmethoden, waaronder Visa, Eurocard en Mastercard. Alle transacties zijn veilig en garanderen de bescherming van je persoonlijke en financiële gegevens.
Wat zijn de levertijden?
Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de verkoper en de gekozen vervoerder. Over het algemeen heeft elke verkoper 5 dagen de tijd om een bestelling te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte leverdatum.
Wat moet ik doen als ik een defect of onjuist artikel ontvang?
Als je een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met je bestelling of een defect heeft, raden we je aan foto's van het product te sturen naar [email protected]. Ons team zal er alles aan doen om het probleem snel en efficiënt op te lossen zodat je tevreden bent.
Wat is jullie retourbeleid?
Bij retourzendingen proberen we eventuele problemen zo goed mogelijk op te lossen. Als je je geld terug wilt, is dat mogelijk op voorwaarde dat je het artikel binnen 7 dagen in de originele, verzegelde verpakking terugstuurt. Houd er rekening mee dat producten in de uitverkoop niet in aanmerking komen voor retournering.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Voor vragen of hulp kunt u het formulier invullen dat u vindt op het tabblad "Klantenservice" onderaan de pagina of rechtstreeks contact met ons opnemen via 0477240390. Ons team staat klaar om u te helpen.
Bieden jullie internationale verzendopties?
We bieden momenteel geen internationale verzending aan. Onze service is beperkt tot België om de kwaliteit van onze leveringen te garanderen.
Hoe kan ik me inschrijven voor jullie nieuwsbrief?
Om je aan te melden voor onze nieuwsbrief, klik je gewoon op de speciale link. Zo ontvang je al ons nieuws, promoties en advies rechtstreeks in je inbox.
Is er een minimumbestelling?
De gratis levering geldt voor klanten die een volledige pallet kopen (65 of 70 zakken, afhankelijk van het pelletmerk). De leveringsservice is alleen beschikbaar bij aankoop van een volledige pallet. Levering is niet mogelijk bij aankoop van zakken.
Wat zijn jullie verplichtingen op het gebied van eco-verantwoordelijkheid?
Onze inzet voor het milieu wordt weerspiegeld in onze selectie van duurzame producten die de natuur respecteren. We geven de voorkeur aan praktijken die onze ecologische impact minimaliseren en tegelijkertijd onze klanten betrouwbare oplossingen bieden.
Heb je fysieke verkooppunten?
Ja, je kunt zakken pellets afhalen bij elk van onze verkooppunten.
Hoe kan ik partner of leverancier worden?
Als u geïnteresseerd bent om met ons samen te werken of leverancier te worden, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch op 0477240390. We kijken ernaar uit om de mogelijkheden met u te verkennen.
Waarom zijn er geen pellets in mijn regio?
We werken actief aan partnerschappen met verkopers in uw regio. Op dit moment hebben we nog geen pelletleverancier gevonden die voldoet aan onze kwaliteitscriteria en tegelijkertijd onze waarden respecteert met betrekking tot het onderhoud van de bossen waar de pellets vandaan komen. We geven altijd voorrang aan kwaliteit, wat soms iets langer kan duren. Je kunt echter op deze link klikken om een formulier in te vullen en op de hoogte te worden gebracht wanneer er pellets beschikbaar zijn in jouw regio.
