FAQ - frequente vragen.

Is mijn betaling veilig?

De betalingen op deze site zijn veilig. We gebruiken een SSL Secure Server om uw bankgegevens te beschermen. Blauwe kaarten, Visa, Eurocard en MasterCard worden geaccepteerd. Na de transactie wordt een e -mail voor betalingsbevestiging naar u verzonden.

Biedt u informatie over productbewaking/tracking?

Ja, er wordt een e -mail van de verzendbevestiging naar u verzonden wanneer uw bestelling wordt verzonden. Er is geen trackingnummer omdat levering alleen door ons wordt gedaan en niet door een externe drager. Als u na verificatie in spam deze bevestigingsmail niet ziet aankomen, wacht dan 3 dagen na uw bestelling en vraag ons via e -mail op info@drbiver.com

Ik heb een beschadigd item ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons. Stuur ons gewoon een beschadigd artikel in kwestie op het e -mailadres: info@drbiver.com En we sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangingsartikel.

Wat is de levertijd?

Onze winkel verbindt zich om de items zo snel mogelijk te verzenden. De pakketten worden verzonden binnen 3 werkdagen na validatie van de bestelling (er wordt geen bestelling verwerkt op zaterdag en zondag). Een verzendbevestigings -e -mail wordt naar u verzonden wanneer uw bestelling wordt verzonden. Vergeet niet om de map "spam" en het tabblad "Promotie" van uw mailbox te controleren als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen. Als u het niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze ondersteuning per e -mail naar info@drbiver.com En we zullen het meteen naar u terugsturen.

Heeft de gezondheidscrisis gekoppeld aan de COVVI-19, heeft nog steeds invloed op de levering van uw producten?

De gezondheidscrisis verstoort onze activiteiten niet langer. Of u nu thuis of onderweg bent, u kunt er zeker van zijn dat uw bestellingen veilig en met grote zorg worden verwerkt. Het is echter mogelijk dat de levertijden uitzonderlijk worden verlengd.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat duurt zo lang?

We vragen u zich te verontschuldigen voor de vertraging. Soms kan onze aanvulling of internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douanevalantie. U kunt echter op elk gewenst moment contact met ons opnemen om u gerust te stellen bij de levering van onze producten per e -mail naar het volgende adres: info@drbiver.com

Heeft u een vergoedingsbeleid?

We doen ons best om alle problemen op te lossen die onze klanten kunnen tegenkomen met hun online items. Als u nog steeds een terugbetaling van uw bestelling wilt ontvangen, kunnen we natuurlijk de betaling voltooien, in het geval dat het beroep binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van uw bestelling wordt ingediend en het betreffende product (en) niet zijn ontgrendeld, zijn niet ontgrendeld noch beëindigd. Lees voor meer informatie meer over ons terugbetalingsbeleid.