Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts. Ils doivent également être renvoyés dans leur emballage d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles Non Retourables
Certains articles, comme les produits personnalisés ou périssables, ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier la description des produits pour savoir si cela s'applique.
